Información Legal

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el software ParkSmart (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitado a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Código de Comercio.

2. Descripción del Servicio

ParkSmart es un software de gestión de parqueaderos que permite:

• Control de entrada y salida de vehículos
• Gestión de tarifas y cobros
• Administración de servicios adicionales (lavado, carga eléctrica, mantenimiento)
• Generación de reportes y análisis
• Gestión de suscripciones de clientes

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio, usted debe:

• Ser mayor de edad (18 años en Colombia)
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y conforme a estos términos. Está prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Reproducir, duplicar o revender el Servicio sin autorización
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio

5. Tarifas y Pagos

El Servicio tiene un costo mensual de $100.000 COP (Cien mil pesos colombianos), que incluye todas las funcionalidades descritas y soporte técnico.

• El pago se realiza por mensualidades anticipadas
• Los precios incluyen IVA cuando aplique
• El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión del Servicio
• No hay reembolsos por meses parciales de uso

6. Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días. Durante este período:

• Tendrá acceso a todas las funcionalidades del Servicio
• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba
• Al finalizar, puede optar por contratar o cancelar sin compromiso

7. Propiedad Intelectual

ParkSmart y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad de Desing Web Solutions y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio conforme a estos términos.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 12 meses

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo:

• El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control
• Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos términos
• Al terminar, el usuario puede exportar sus datos dentro de los 30 días siguientes

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales de la ciudad de Armenia, Quindío, Colombia.

Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

En ParkSmart nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: Desing Web Solutions
Correo electrónico: ventas@desingwebsolutions.com
Teléfono: +57 302 209 4627
Dirección: Armenia, Quindío, Colombia

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (correo, teléfono)
• Información del negocio (nombre del parqueadero, dirección, NIT)
• Credenciales de acceso (correo y contraseña cifrada)

2.2 Información generada por el uso del Servicio:

• Registros de vehículos (placas, tipo de vehículo)
• Datos de clientes del parqueadero (nombre, teléfono del propietario del vehículo)
• Historial de transacciones y servicios
• Registros de acceso y actividad en el sistema

2.3 Información técnica:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información para:

• Proveer y mantener el Servicio contratado
• Procesar pagos y facturación
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, pagos, soporte)
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Con su consentimiento: En cualquier otro caso, solicitaremos su autorización previa

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt)
• Acceso restringido basado en roles
• Copias de seguridad periódicas
• Monitoreo de seguridad continuo

6. Retención de Datos

Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa o según sea necesario para proveer el Servicio. Al cancelar:

• Mantenemos sus datos por 90 días para permitir reactivación
• Después de este período, los datos se eliminan o anonimizan
• Ciertos datos pueden conservarse por obligaciones legales (facturación, impuestos)

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del Servicio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

8. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Enero 2025

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Desing Web Solutions (en adelante "el Responsable") establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Definiciones

Para efectos de esta política, se entiende por:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Dato Sensible: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).

2. Principios Rectores

El tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios:

• Legalidad: El Tratamiento se sujeta a lo establecido en la ley.
• Finalidad: El Tratamiento obedece a una finalidad legítima informada al Titular.
• Libertad: El Tratamiento solo se ejerce con consentimiento previo, expreso e informado.
• Veracidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
• Transparencia: Se garantiza el derecho a obtener información sobre sus datos.
• Acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a límites derivados de la naturaleza de los datos.
• Seguridad: Se adoptan medidas técnicas y administrativas de protección.
• Confidencialidad: Las personas que intervienen en el Tratamiento están obligadas a la reserva.

3. Autorización del Titular

El Responsable solicitará autorización previa, expresa e informada al Titular para el Tratamiento de sus datos personales. Esta autorización puede otorgarse:

• Por escrito (físico o digital)
• De forma oral
• Mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que otorgó la autorización

La autorización será solicitada al momento del registro en el Servicio y se conservará prueba de la misma.

4. Derechos de los Titulares

Los Titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Actualizar: Actualizar sus datos personales.
• Rectificar: Rectificar datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
• Solicitar prueba: Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado: Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• Revocar: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
• Acceso gratuito: Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de Tratamiento.

5. Deberes del Responsable

El Responsable del Tratamiento se compromete a:

• Garantizar al Titular el ejercicio de sus derechos
• Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada
• Informar al Titular sobre la finalidad y los derechos que le asisten
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad
• Actualizar la información cuando sea necesario
• Rectificar datos cuando sean incorrectos
• Tramitar consultas y reclamos en los plazos legales
• Usar los datos solo para las finalidades autorizadas

6. Procedimiento para Consultas

Los Titulares pueden consultar su información personal mediante solicitud dirigida a ventas@desingwebsolutions.com. El plazo máximo de respuesta es de diez (10) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.

Si no es posible atender la consulta en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

7. Procedimiento para Reclamos

El Titular puede presentar reclamo cuando considere que sus datos han sido tratados de manera contraria a la ley. El reclamo debe contener:

• Identificación del Titular (nombre y documento)
• Descripción de los hechos y datos objeto del reclamo
• Dirección física o electrónica para notificaciones
• Documentos que soporten el reclamo

El plazo máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles contados desde la recepción del reclamo completo. Si no es posible atenderlo en dicho término, se informará al Titular los motivos y la fecha de atención, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

El Responsable podrá transferir o transmitir datos personales a terceros países únicamente cuando:

• El Titular haya otorgado su autorización expresa
• Exista contrato de transmisión de datos conforme a la ley
• El país receptor proporcione niveles adecuados de protección de datos
• Se trate de transferencias bancarias o bursátiles
• Sea requerido para salvaguardar el interés público

9. Datos Sensibles

Se consideran datos sensibles aquellos que revelan origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, vida sexual, y datos biométricos.

ParkSmart no recopila datos sensibles de manera intencional. En caso de ser estrictamente necesario para la prestación del Servicio, se solicitará autorización expresa del Titular.

10. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y estará vigente mientras el Responsable desarrolle las actividades de Tratamiento de datos. Las bases de datos serán objeto de Tratamiento durante el tiempo razonable y necesario para la finalidad para la cual fueron recolectados.